Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

Cam kết quyền lợi cho Khách hàng & Học viên BIZMO

CÔNG TY CP QUẢN LÝ ĐẦU TƯ BIZMO luôn mong muốn mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho Quý khách. Tuy nhiên, nếu sản phẩm hoặc dịch vụ không đáp ứng được mong đợi, chúng tôi có chính sách hỗ trợ đổi trả và hoàn tiền rõ ràng dưới đây. Chính sách này áp dụng cho cả sản phẩm vật lý (thiết bị) và sản phẩm dịch vụ (khóa học, tư vấn).

1. Đối Với Sản Phẩm Vật Lý

(Áp dụng cho: Thiết bị giáo dục STEM, Robot, Thiết bị y tế, Phần cứng công nghiệp…)

1.1. Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm giao sai mẫu mã, kích thước hoặc thiếu phụ kiện so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo trong quá trình vận chuyển (cần có video quay lại khi mở hàng).
  • Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, chưa qua sử dụng và đầy đủ bao bì, quà tặng kèm theo.

1.2. Thời gian áp dụng:

  • Đổi mới 1-1: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu có lỗi phần cứng.
  • Bảo hành: Theo chính sách bảo hành riêng của từng loại thiết bị (từ 6 – 24 tháng).

2. Đối Với Khóa Học & Dịch Vụ

(Áp dụng cho: Khóa học Robotics/AI, Dịch vụ Tư vấn ESG…)

2.1. Chính sách hoàn học phí (Mảng Giáo Dục):

  • Hoàn 100%: Nếu học viên rút đơn đăng ký trước ngày khai giảng ít nhất 05 ngày làm việc.
  • Hoàn 70%: Nếu học viên rút đơn đăng ký sau ngày khai giảng nhưng chưa tham gia quá 02 buổi học.
  • Không hoàn tiền: Nếu học viên đã tham gia quá 02 buổi học hoặc tự ý bỏ dở khóa học giữa chừng (trừ trường hợp bất khả kháng như ốm đau có xác nhận y tế, BIZMO sẽ bảo lưu khóa học).

2.2. Dịch vụ Tư vấn & Dự án:

  • Việc hoàn tiền hoặc hủy hợp đồng sẽ tuân theo các điều khoản cụ thể đã ký kết trong Hợp đồng Tư vấn/Triển khai giữa BIZMO và Đối tác.

3. Các Trường Hợp Không Được Đổi Trả

  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi người sử dụng (rơi vỡ, vào nước, sử dụng sai nguồn điện…).
  • Sản phẩm là phần mềm, mã kích hoạt (license key) đã được gửi đi.
  • Sản phẩm quà tặng khuyến mãi.
  • Quá thời hạn đổi trả quy định.

4. Quy Trình Xử Lý

Bước 1: Liên hệ

Thông báo cho BIZMO qua Hotline/Email trong vòng 48h khi phát hiện lỗi.

Bước 2: Xác nhận

BIZMO kiểm tra thông tin, video/hình ảnh và xác nhận đủ điều kiện đổi trả.

Bước 3: Gửi hàng

Quý khách gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành của BIZMO.

Bước 4: Hoàn tất

BIZMO gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 07 ngày làm việc.

Trung Tâm Hỗ Trợ Khách Hàng

Mọi yêu cầu đổi trả hoặc khiếu nại, vui lòng gửi về:

CÔNG TY CỔ PHẦN BIZMO

174 Hoà Bình, Phường Phú Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.

info.bizmovn.com

(+84) 908104402 hoặc (+84) 971904499